面對質疑,潘家是如何回應的?
首先,潘同學在LinkedIn上反駁,聲稱質疑者是針對她,阻礙更多女性參與創科工作。當事件繼續發酵,更多細節被揭露後,潘家人發表聲明,指控揭發者進行「網路欺凌」,並表示潘同學因此承受巨大心理壓力。聲明中他們為「事件引發各方不便」而致歉,但並未承認具體錯誤。
如何從專業角度分析潘家的危機管理手法?
影片指出,潘家的處理方式是典型的「還擊」心態,而非「息事寧人」。他們選擇以道德高地反擊,將個人問題上升至代表「所有女孩子」的高度。這種做法的根本問題在於,危機管理的第一步應是評估事實真相和最壞情況,而不是急於想著如何回應或反擊。
公關業界存在什麼問題?
許多公關專業人士過於膚淺和虛偽,往往只專注於「怎樣回應」而非「事實真相」 。這種「做咗當得咗」的心態,導致他們只會玩弄文字,試圖扭曲事實來處理公共關係,而缺乏對人性的深刻理解。
危機管理的真正意義在於克服一個「存在的威脅」,沒有真誠地面對現實,在一個高透明度的社會,死撐和掩飾只會令自己與群眾距離更遠,「死得更快」。
願意反省錯誤,可能還會有翻身的機會;這不僅是個人操守問題,也反映了某個階層深層次的文化與結構問題。
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